Политика в отношении обработки персональных данных

Действует для сайта ab-house.com. Редакция от 1 июля 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — «Политика») разработана в соответствии с пунктом 2 части 1 статьи 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «152-ФЗ») и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, предпринимаемые Оператором.

1.2. Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях сайта ab-house.com (далее — «Сайт»).

1.3. Оператор ставит важнейшей целью соблюдение прав и свобод человека при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.4. Используя Сайт и передавая свои данные через его формы или сервисы бронирования, посетитель выражает согласие с условиями настоящей Политики. В случае несогласия посетителю следует воздержаться от использования соответствующих сервисов Сайта.

2. Основные понятия

• Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
• Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели и содержание их обработки.
• Обработка персональных данных — любое действие (операция) с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
• Субъект персональных данных — посетитель Сайта, чьи персональные данные обрабатываются.
• Cookie — небольшой файл, сохраняемый на устройстве пользователя, который сайт или сторонние сервисы используют для корректной работы и аналитики.
• Обезличивание — действия, в результате которых невозможно без использования дополнительной информации определить принадлежность данных конкретному субъекту.

3. Сведения об Операторе

3.1. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, субъект вправе обратиться к Оператору по указанным контактам.

4. Правовые основания обработки

4.1. Оператор обрабатывает персональные данные на следующих правовых основаниях:

• 152-ФЗ «О персональных данных» и иные нормативные правовые акты в области защиты персональных данных;
• согласие субъекта на обработку его персональных данных (в том числе выраженное действием — отправкой формы, оформлением бронирования);
• договор оказания гостиничных услуг, стороной которого является субъект, либо действия по его заключению по инициативе субъекта;
• Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также требования законодательства о предоставлении гостиничных услуг (в том числе учёт и предоставление данных о гостях в предусмотренных законом случаях).

5. Цели обработки персональных данных

• приём, обработка и подтверждение заявок на бронирование и оказание услуг размещения;
• связь с посетителем: ответ на обращения, обратный звонок, уточнение деталей бронирования;
• заключение и исполнение договора оказания гостиничных услуг, расчёты по нему;
• улучшение работы Сайта, анализ посещаемости и удобства пользования с помощью обезличенной веб-аналитики;
• исполнение требований законодательства РФ.

6. Категории субъектов и перечень персональных данных

6.1. Субъекты — посетители Сайта, лица, оставляющие заявку или оформляющие бронирование.

6.2. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:

• фамилия, имя (отчество);
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• даты и параметры бронирования, комментарии к заявке;
• сведения, необходимые для оплаты и оформления проживания (в объёме, требуемом для оказания услуги);
• обезличенные данные о посещении Сайта, собираемые автоматически (см. раздел 8): IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, источник перехода, действия на Сайте, файлы cookie.

6.3. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о расовой, национальной принадлежности, политических, религиозных взглядах, состоянии здоровья) и биометрические персональные данные.

6.4. Обработка персональных данных несовершеннолетних осуществляется с согласия их законных представителей.

7. Порядок и условия обработки

7.1. Обработка осуществляется на законной и справедливой основе, ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей. Обрабатываются только те данные, которые отвечают целям обработки; их содержание и объём соответствуют заявленным целям.

7.2. Данные предоставляются субъектом добровольно при заполнении форм Сайта, оформлении бронирования или обращении к Оператору по указанным каналам связи.

7.3. Оформление бронирования на Сайте осуществляется через модуль онлайн-бронирования Bnovo, правообладателем которого является ООО «Биново» (ИНН 7840065782, ОГРН 1177847151734). Данные, вводимые в форму бронирования, передаются и обрабатываются в информационной системе Bnovo по поручению Оператора в целях подтверждения брони. Использование модуля дополнительно регулируется Пользовательским соглашением, размещённым в самом модуле онлайн-бронирования.

7.4. Оператор не осуществляет обработку персональных данных дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен договором или законом.

7.5. Оператор вправе поручить обработку персональных данных третьим лицам с согласия субъекта и на основании заключаемого с ними договора (раздел 9).

8. Файлы cookie и веб-аналитика

8.1. При посещении Сайта на устройстве посетителя могут сохраняться файлы cookie. Они используются для корректной работы Сайта, запоминания выбора посетителя (в том числе решения о файлах cookie) и сбора обезличенной статистики.

8.2. Для анализа посещаемости и повышения удобства Сайта используется сервис Яндекс Метрика (ООО «ЯНДЕКС»). Сервис собирает обезличенные данные о действиях посетителей с помощью cookie; условия обработки — на стороне Яндекса согласно его документам. Данные Яндекс Метрики хранятся на серверах на территории Российской Федерации.

8.3. Для отображения карты проезда используется сервис Яндекс Карты.

8.4. Посетитель может в любой момент отключить или удалить cookie в настройках своего браузера. Отключение части cookie может повлиять на работу отдельных функций Сайта.

8.5. Продолжая пользоваться Сайтом после уведомления об использовании файлов cookie, посетитель выражает согласие с их использованием в объёме настоящей Политики. Если посетитель не согласен, он вправе отключить cookie в браузере либо прекратить использование Сайта.

9. Передача персональных данных третьим лицам

9.1. Оператор не продаёт и не раскрывает персональные данные третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных настоящей Политикой и законодательством РФ.

9.2. Персональные данные могут передаваться следующим лицам в объёме, необходимом для достижения целей обработки:

• ООО «Биново» (ИНН 7840065782, ОГРН 1177847151734) — сервис онлайн-бронирования Bnovo; обработка бронирований, оформленных через модуль на Сайте, по поручению Оператора;
• ООО «ЯНДЕКС» — обезличенная веб-аналитика (Яндекс Метрика), сервис карт;
• операторам связи и платёжным сервисам — в объёме, необходимом для расчётов и оказания услуги;
• государственным органам — по основаниям и в порядке, установленным законодательством РФ.

9.3. При обращении посетителя к Оператору через мессенджеры и социальные сети (MAX, Telegram, WhatsApp, ВКонтакте) обработка данных в соответствующем сервисе регулируется правилами этого сервиса. Часть таких сервисов может осуществлять обработку за пределами РФ; посетитель использует их по собственному усмотрению.

9.4. Трансграничная передача персональных данных осуществляется только при соблюдении требований 152-ФЗ.

10. Сроки обработки и хранения

10.1. Персональные данные обрабатываются до достижения целей обработки, а также в течение сроков, установленных законодательством РФ (в том числе для целей бухгалтерского и налогового учёта).

10.2. Обработка прекращается при достижении целей, отзыве согласия субъектом либо выявлении неправомерной обработки. По достижении целей или при отзыве согласия данные подлежат уничтожению или обезличиванию в сроки, установленные 152-ФЗ, если иное не предусмотрено законом.

11. Права субъекта. Отзыв согласия

11.1. Субъект персональных данных имеет право:

• получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполны, устарели, неточны, получены незаконно или не являются необходимыми для целей обработки;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.

11.2. Для реализации своих прав, а также для отзыва согласия субъект направляет Оператору соответствующий запрос на адрес info@ab-house.com либо по почтовому адресу Оператора. Оператор рассматривает обращение в сроки, установленные 152-ФЗ.

11.3. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до его получения, и не прекращает обработку в части, необходимой для исполнения договора или требований закона.

12. Меры по обеспечению безопасности

12.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий, в том числе:

• определяет угрозы безопасности при обработке и принимает меры по их предотвращению;
• ограничивает круг лиц, имеющих доступ к персональным данным;
• использует защищённое (HTTPS) соединение при передаче данных через Сайт;
• осуществляет оценку эффективности принимаемых мер до ввода в эксплуатацию;
• ведёт учёт носителей и восстанавливает данные, изменённые или уничтоженные вследствие несанкционированного доступа.

13. Изменение политики. Заключительные положения

13.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция постоянно доступна на Сайте по адресу ab-house.com/politika.

13.2. Настоящая Политика является общедоступным документом и подлежит размещению на Сайте в соответствии с частью 2 статьи 18.1 152-ФЗ.

13.3. К настоящей Политике и отношениям между субъектом и Оператором применяется законодательство Российской Федерации.

← Вернуться на главную