Политика в отношении обработки персональных данных

Действует для сайта ab-house.com. Редакция от 1 июля 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — «Политика») разработана в соответствии с пунктом 2 части 1 статьи 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «152-ФЗ») и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, предпринимаемые Оператором.

1.2. Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях сайта ab-house.com (далее — «Сайт»).

1.3. Оператор ставит важнейшей целью соблюдение прав и свобод человека при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.4. Используя Сайт и передавая свои данные через его формы или сервисы бронирования, посетитель выражает согласие с условиями настоящей Политики. В случае несогласия посетителю следует воздержаться от использования соответствующих сервисов Сайта.

2. Основные понятия

• Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
• Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели и содержание их обработки.
• Обработка персональных данных — любое действие (операция) с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
• Субъект персональных данных — посетитель Сайта, чьи персональные данные обрабатываются.
• Cookie — небольшой файл, сохраняемый на устройстве пользователя, который сайт или сторонние сервисы используют для корректной работы и аналитики.
• Обезличивание — действия, в результате которых невозможно без использования дополнительной информации определить принадлежность данных конкретному субъекту.

3. Сведения об Операторе

3.1. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, субъект вправе обратиться к Оператору по указанным контактам.

4. Правовые основания обработки

4.1. Оператор обрабатывает персональные данные на следующих правовых основаниях:

• 152-ФЗ «О персональных данных» и иные нормативные правовые акты в области защиты персональных данных;
• согласие субъекта на обработку его персональных данных (в том числе выраженное действием — отправкой формы, оформлением бронирования);
• договор оказания гостиничных услуг, стороной которого является субъект, либо действия по его заключению по инициативе субъекта;
• Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также требования законодательства о предоставлении гостиничных услуг (в том числе учёт и предоставление данных о гостях в предусмотренных законом случаях).

5. Цели обработки персональных данных

• приём, обработка и подтверждение заявок на бронирование и оказание услуг размещения;
• связь с посетителем: ответ на обращения, обратный звонок, уточнение деталей бронирования;
• заключение и исполнение договора оказания гостиничных услуг, расчёты по нему;
• улучшение работы Сайта, анализ посещаемости и удобства пользования с помощью обезличенной веб-аналитики;
• исполнение требований законодательства РФ.

6. Категории субъектов и перечень персональных данных

6.1. Субъекты — посетители Сайта, лица, оставляющие заявку или оформляющие бронирование.

6.2. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:

• фамилия, имя (отчество);
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• даты и параметры бронирования, комментарии к заявке;
• сведения, необходимые для оплаты и оформления проживания (в объёме, требуемом для оказания услуги);
• обезличенные данные о посещении Сайта, собираемые автоматически (см. раздел 8): IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, источник перехода, действия на Сайте, файлы cookie.

6.3. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о расовой, национальной принадлежности, политических, религиозных взглядах, состоянии здоровья) и биометрические персональные данные.

6.4. Обработка персональных данных несовершеннолетних осуществляется с согласия их законных представителей.

7. Порядок и условия обработки

7.1. Обработка осуществляется на законной и справедливой основе, ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей. Обрабатываются только те данные, которые отвечают целям обработки; их содержание и объём соответствуют заявленным целям.

7.2. Данные предоставляются субъектом добровольно при заполнении форм Сайта, оформлении бронирования или обращении к Оператору по указанным каналам связи.

7.3. Оформление бронирования на Сайте осуществляется через модуль онлайн-бронирования Bnovo, правообладателем которого является ООО «Биново» (ИНН 7840065782, ОГРН 1177847151734). Данные, вводимые в форму бронирования, передаются и обрабатываются в информационной системе Bnovo по поручению Оператора в целях подтверждения брони. Использование модуля дополнительно регулируется Пользовательским соглашением, размещённым в самом модуле онлайн-бронирования.

7.4. Запись на процедуры «Атмосферы АБ» (баня, СПА, массаж) осуществляется на Сайте через модуль онлайн-записи YCLIENTS, правообладателем которого является ООО «УАЙКЛАЕНТС» (ОГРН 5157746100716). Имя, номер телефона и выбранные услуга, специалист и время, вводимые в форму записи, передаются и обрабатываются в информационной системе YCLIENTS по поручению Оператора в целях подтверждения записи. Модуль загружается только после того, как посетитель сам открыл форму записи; его использование дополнительно регулируется документами, размещёнными в самом модуле.

7.5. Оператор не осуществляет обработку персональных данных дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен договором или законом.

7.6. Оператор вправе поручить обработку персональных данных третьим лицам с согласия субъекта и на основании заключаемого с ними договора (раздел 9).

8. Файлы cookie и веб-аналитика

8.1. При посещении Сайта на устройстве посетителя могут сохраняться файлы cookie. Они используются для корректной работы Сайта, запоминания выбора посетителя (в том числе решения о файлах cookie) и сбора обезличенной статистики.

8.2. Для анализа посещаемости и повышения удобства Сайта используется сервис Яндекс Метрика (ООО «ЯНДЕКС»). Сервис собирает обезличенные данные о действиях посетителей с помощью cookie; условия обработки — на стороне Яндекса согласно его документам. Данные Яндекс Метрики хранятся на серверах на территории Российской Федерации.

8.3. Для отображения карты проезда используется сервис Яндекс Карты.

8.4. Модули онлайн-бронирования Bnovo и онлайн-записи YCLIENTS могут сохранять собственные файлы cookie, необходимые для их работы. Модуль онлайн-записи загружается только после того, как посетитель сам открыл форму записи.

8.5. Посетитель может в любой момент отключить или удалить cookie в настройках своего браузера. Отключение части cookie может повлиять на работу отдельных функций Сайта.

8.6. Продолжая пользоваться Сайтом после уведомления об использовании файлов cookie, посетитель выражает согласие с их использованием в объёме настоящей Политики. Если посетитель не согласен, он вправе отключить cookie в браузере либо прекратить использование Сайта.

9. Передача персональных данных третьим лицам

9.1. Оператор не продаёт и не раскрывает персональные данные третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных настоящей Политикой и законодательством РФ.

9.2. Персональные данные могут передаваться следующим лицам в объёме, необходимом для достижения целей обработки:

• ООО «Биново» (ИНН 7840065782, ОГРН 1177847151734) — сервис онлайн-бронирования Bnovo; обработка бронирований, оформленных через модуль на Сайте, по поручению Оператора;
• ООО «УАЙКЛАЕНТС» (ОГРН 5157746100716) — сервис онлайн-записи YCLIENTS; обработка записей на процедуры, оформленных через модуль на Сайте, по поручению Оператора;
• ООО «ЯНДЕКС» — обезличенная веб-аналитика (Яндекс Метрика), сервис карт;
• операторам связи и платёжным сервисам — в объёме, необходимом для расчётов и оказания услуги;
• государственным органам — по основаниям и в порядке, установленным законодательством РФ.

9.3. При обращении посетителя к Оператору через мессенджеры и социальные сети (MAX, Telegram, WhatsApp, ВКонтакте) обработка данных в соответствующем сервисе регулируется правилами этого сервиса. Часть таких сервисов может осуществлять обработку за пределами РФ; посетитель использует их по собственному усмотрению.

9.4. Трансграничная передача персональных данных осуществляется только при соблюдении требований 152-ФЗ.

10. Сроки обработки и хранения

10.1. Персональные данные обрабатываются до достижения целей обработки, а также в течение сроков, установленных законодательством РФ (в том числе для целей бухгалтерского и налогового учёта).

10.2. Обработка прекращается при достижении целей, отзыве согласия субъектом либо выявлении неправомерной обработки. По достижении целей или при отзыве согласия данные подлежат уничтожению или обезличиванию в сроки, установленные 152-ФЗ, если иное не предусмотрено законом.

11. Права субъекта. Отзыв согласия

11.1. Субъект персональных данных имеет право:

• получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполны, устарели, неточны, получены незаконно или не являются необходимыми для целей обработки;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.

11.2. Для реализации своих прав, а также для отзыва согласия субъект направляет Оператору соответствующий запрос на адрес info@ab-house.com либо по почтовому адресу Оператора. Оператор рассматривает обращение в сроки, установленные 152-ФЗ.

11.3. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до его получения, и не прекращает обработку в части, необходимой для исполнения договора или требований закона.

12. Меры по обеспечению безопасности

12.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий, в том числе:

• определяет угрозы безопасности при обработке и принимает меры по их предотвращению;
• ограничивает круг лиц, имеющих доступ к персональным данным;
• использует защищённое (HTTPS) соединение при передаче данных через Сайт;
• осуществляет оценку эффективности принимаемых мер до ввода в эксплуатацию;
• ведёт учёт носителей и восстанавливает данные, изменённые или уничтоженные вследствие несанкционированного доступа.

13. Изменение политики. Заключительные положения

13.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция постоянно доступна на Сайте по адресу ab-house.com/politika.

13.2. Настоящая Политика является общедоступным документом и подлежит размещению на Сайте в соответствии с частью 2 статьи 18.1 152-ФЗ.

13.3. К настоящей Политике и отношениям между субъектом и Оператором применяется законодательство Российской Федерации.

← Вернуться на главную